Términos y condiciones para las reservas

Al realizar un pago para reservar uno de nuestros servicios, a través de este sitio web o de cualquier otro método, reconoces que has leído, entendido y que estás de acuerdo con los siguientes términos y condiciones de reserva y cancelación, métodos de pago, disposiciones del acuerdo de tratamiento, términos y condiciones de los precios, garantías, responsabilidades y procedimiento de resolución de conflictos.

Al hacer una reserva, también estás de acuerdo con los términos y condiciones de cancelación y de la falta de asistencia, así como con todos los términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse a tu tratamiento o a tu estancia en Wellness Kliniek Barcelona.

Términos y condiciones de la reserva

CONSULTAS
Las consultas realizadas los sábados, las consultas de tratamientos con botox y rellenos, deben pagarse siempre por adelantado. El pago se puede hacer realizar a través de la página web.

OPERACIÓN / TRATAMIENTO
El costo total del tratamiento consiste en un depósito de reserva más el monto restante.

Formas de pago:

  • Pago online a través de la página web: Puedes hacer tu reserva de forma rápida y fácil a través del apartado "Reserva en línea" de nuestra página web. Puedes seleccionar en línea la fecha de tu procedimiento.
  • En efectivo o tarjeta bancaria: Tienes la posibilidad de reservar la fecha de tu cirugía inmediatamente después de la consulta con tu médico.
    Ten en cuenta que, en conformidad con la ley, sólo podemos aceptar un máximo de 2.500 euros en efectivo. Aceptamos VISA, Mastercard, Maestro y tarjetas bancarias. 

CANTIDAD RESTANTE
Solicitaremos la confirmación del pago completo antes del procedimiento. Puedes abonar la cantidad restante hasta el mismo día. El costo del depósito se deducirá del costo total del procedimiento. Sólo se podrá realizar el tratamiento después de que hayamos recibido la cantidad total debida.

Formas de pago:

  • Pago online a través de la página web: Mediante la solicitud de pago en la sección "Reserva en línea" de nuestra web podrás abonar de forma fácil y cómoda el importe restante de tu tratamiento.
  • Dinero en efectivo el día de su operación.
    ¡Importante! Ten en cuenta que, en conformidad con la ley, sólo podemos aceptar un máximo de 2.500 euros en efectivo.
  • Tarjetas Visa, MasterCard, o Maestro.
    ¡Importante! !Tu banco puede aplicarte un límite de gasto diario! Si por una u otra razón, no se puede realizar el pago satisfactoriamente, la operación o el tratamiento no tendrá lugar y se aplicarán los gastos de cancelación pertinentes.

Términos y condiciones de cancelación

CONSULTAS
El pago de la consulta no es reembolsable. Puedes reprogramar tu consulta - hasta 24 horas antes de la cita - sin incurrir en ningún costo adicional. Para hacerlo, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o a través de nuestra página web.

Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar la consulta a los 30 minutos de ausencia y cargar automáticamente el costo de la reserva como coste de cancelación.

OPERACIÓN / TRATAMIENTO

Los gastos de reserva no son reembolsables. Puedes reprogramar tu operación/tratamiento - hasta una semana antes de la cita - sin incurrir en ningún costo adicional. Para hacerlo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o a través de nuestra página web.

Asegúrate de llegar a tiempo el día de tu tratamiento. Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar la operación a los 30 minutos de ausencia y cargar automáticamente el costo de la reserva como coste de cancelación.

Preséntate en recepción con la persona que te acompañará y que te recogerá una vez que haya concluido el procedimiento. Esta persona debe ser un adulto responsable mayor de edad. Wellness Kliniek Barcelona se reserva el derecho de cancelar tu operación en caso de que la persona acompañante no se presente y cargar automáticamente el coste de la reserva como coste de cancelación.

RESERVAS PARA LA CIRUGÍA AL DÍA SIGUIENTE:
Los gastos de tu reserva no son reembolsables a menos de que tú o tu doctor descarten la operación tras la primera consulta en Wellness Kliniek Barcelona. Podrás reprogramar tu cita - hasta una semana antes de la fecha original - sin incurrir en ningún costo adicional. Para hacerlo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Se podrá confirmar tu operación o tratamiento únicamente tras una consulta personalizada con nuestro personal médico. Si, una vez concluida la consulta en Wellness Kliniek Barcelona, tu o tu médico descartan la operación o tratamiento, recibirás el reembolso completo de los gastos de depósito para la operación, pagando sólo los gastos de la consulta.

El personal médico se reserva el derecho de no permitir que una operación se lleve a cabo. Si tu médico, cirujano o anestesista decide no realizar la operación, por motivos de salud u otra causa, se te reembolsará el coste de la misma. Los gastos adicionales y/o personales en los que se incurra, como los exámenes médicos preliminares, los gastos de viaje y alojamiento, etcétera, correrán siempre a cargo del paciente.

Letra pequeña a leer antes de hacer su reserva

CONTRATO DEL TRATAMIENTO
Tienes derecho a una información honesta y completa. Recibirás esta información por parte de nuestro personal médico durante la consulta inicial, que siempre precede a cualquier tratamiento. El médico te proporcionará información completa e inequívoca sobre el tratamiento, las opciones relacionadas con el mismo, posibles efectos secundarios, resultado esperado, período de recuperación y los cuidados posteriores necesarios, medicación a seguir, posibles complicaciones, riesgos y costes del tratamiento.

El médico espera que proporciones información honesta y respuestas relacionadas con las razones por las que deseas someterte al procedimiento en cuestión, esperando por tu parte total transparencia sobre tus expectativas con respecto al resultado final y proporcionando para tal fin información veraz y completa sobre cualquier medicamento que estés tomando, tu historial médico y tu estado de salud.

Al firmar este acuerdo de tratamiento, el paciente reconoce que se han cumplido todos los términos y condiciones relacionados con el suministro de información y que entiende y acepta esta información. Si consideras que no has sido informado adecuadamente de manera oportuna o comprensible, te aconsejamos que no des tu consentimiento para llevar a cabo el tratamiento programado.

Puedes solicitar en cualquier momento una consulta adicional y gratuita con tu cirujano u otro médico de Wellness Kliniek Barcelona para obtener una segunda opinión. Es importante que hagas una reserva para tu tratamiento unicamente si estás muy seguro/a de realizarlo.

RESPONSABILIDADES
PERSONAL MÉDICO

Errores médicos: El personal médico es responsable de cualquier daño que sufra el paciente como resultado del incumplimiento por parte de las obligaciones médicas establecidas en el acuerdo del tratamiento.

Accidente médico: WKSP CLINICA, S.L. así como los médicos implicados no pueden ser considerados responsables, en virtud de ninguna cláusula contractual y/o extracontractual, de los daños resultantes de un accidente médico que se produzca durante el procedimiento o durante el período posterior al mismo, lo que siempre se considera, por parte del cirujano tratante y Wellness Kliniek Barcelona, como un estado de fuerza mayor. Por daños resultantes de un accidente médico se entienden los daños que no son resultado de un error médico (entre los ejemplos se incluyen las complicaciones) de acuerdo con los conocimientos científicos en el momento en que se produce el daño.

WKSP CLINICA, S.L. es una empresa que suministra la infraestructura para que el personal médico pueda ejercer su profesión, por lo que no es parte del acuerdo del tratamiento entre el médico y el paciente.

PACIENTE

Si el paciente considera que el médico ha incumplido el acuerdo de tratamiento y no lo demuestra ante los tribunales, podría ser considerado financieramente responsable de los daños que cause a la reputación del médico y de la imagen de Wellness Kliniek Barcelona, incluidos los daños causados por calumnias producidos en Internet o a través de cualquier plataforma de medios de comunicación.

El paciente tiene la obligación de cuidar sus bienes y debe tomar las medidas necesarias para evitar cualquier daño o pérdida de sus posesiones personales. Wellness Kliniek Barcelona no puede ser considerado responsable de los daños o pérdidas de posesiones personales sufridas por el paciente o la persona que lo acompaña.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS GARANTÍAS
IMPLANTES MAMARIOS - RUPTURAS

Los fabricantes de implantes mamarios ofrecen una garantía de diez años en caso de ruptura. La garantía significa que, si su prótesis se rompe, y esto se comprueba mediante un informe de resonancia magnética, el fabricante ofrecerá una única prótesis de reemplazo gratuita, del mismo tamaño y del mismo material, durante este período.

Wellness Kliniek Barcelona ofrece una garantía especial y adicional para los aumentos de pecho con las prótesis de mama Monobloc Silicone SoftOne de los Laboratorios Arion. Esta garantía supone que si una prótesis se rompe, y esto se demuestra en un informe de resonancia magnética, Wellness Kliniek Barcelona garantiza dos prótesis de reemplazo gratuitas, del mismo tamaño y material original, así como los gastos derivados de una segunda operación en Wellness Kliniek Barcelona durante un período de 3 años.

Wellness Kliniek Barcelona también ofrece una garantía especial y adicional para los aumentos de pecho con las prótesis de mama de hidrogel monobloque de Label Laboratoires Arion. Esta garantía cubre 2 prótesis de reemplazo gratuitas del mismo tamaño y material original, así como los costos de la re-operación derivada en Wellness Kliniek Barcelona durante un período de 1 año si la ruptura de una de las prótesis se demuestra a través de un informe de resonancia magnética.

IMPLANTES MAMARIOS - COMPLICACIONES

Como resultado de complicaciones inesperadas, como el rechazo, la infección o el encapsulamiento del pecho, puede ser necesario retirar una o las dos prótesis mamarias. La retirada de estas prótesis de mama como resultado de una complicación es parte de nuestro cuidado posterior y no implica ningún coste para la paciente. Si tras dicha extracción, usted desea obtener nuevos implantes mamarios, sólo pagará el precio neto de los implantes, ofreciendo Wellness Kliniek Barcelona la operación de forma gratuita.

CONDICIONES DE PRECIO
Wellness Kliniek Barcelona ofrece una amplia gama de tratamientos quirúrgicos que podrás encontrar en nuestra página web. Es de suma importancia concertar una consulta personalizada con uno de nuestros doctores para poder proporcionales un precio exacto para su tratamiento.

Le ofrecemos una garantía del precio de dos meses a partir de la fecha de su consulta de admisión. Una vez concluido este período, nos reservamos el derecho de aplicar cualquier cambio de precio.

La atención médica así como los cuidados posteriores proporcionados en Wellness Kliniek Barcelona están incluidos en el precio.

Los exámenes externos, y diversos procedimientos (tal y como exámenes radiológicos, análisis de corazón y analíticas, ingreso inesperado en un hospital general, tratamientos médicos y quirúrgicos, vendajes especiales, sostenes, fisioterapia, gastos de farmacia, etcétera.) no están incluidos y correrán a cargo del paciente. Dichos cuidados adicionales (externos) suelen ser reembolsados por su seguro de salud. ¿Procede de un país miembro de la Unión Europea? De ser así, llévese su Tarjeta Sanitaria Europea. No podrá utilizar dicha tarjeta en Wellness Kliniek Barcelona, pero puede resultarle útil para costear cualquier tipo de gasto externo. 

RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN DEL ACUERDO DE TRATAMIENTO Y LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La calidad es de suma importancia para nosotros, antes, durante y después del tratamiento. Por eso el personal médico de Wellness Kliniek Barcelona se adhieren a un sistema de calidad formal de acuerdo con la norma EN 15224.

Las quejas relacionadas con la aplicación del acuerdo de tratamiento deben redactarse por escrito de forma clara y exhaustiva y enviarse al médico o cirujano que haya realizado el tratamiento. Puede enviar su correspondencia por correo electrónico a su médico tratante a través de la siguiente dirección: quality@wellnesskliniek.es. También puede ponerse en contacto con su médico por correo: Nombre del médico, Wellness Kliniek Barcelona, Calle Marconi 72, Rubí, 08091. Barcelona. España. 

Las quejas presentadas serán respondidas en un plazo de diez días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si se estima que la tramitación de una denuncia tarde más tiempo, el médico o su gestor de calidad responderá inmediatamente con una confirmación de recepción y una indicación del plazo en el que se puede esperar una respuesta más detallada.

Si una reclamación no puede resolverse mediante negociaciones mutuas, se resolverá mediantes en los tribunales.